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宿泊/客室に関して

宿泊/客室に関して

レストラン/食事に関して

アクセス/駐車場に関して

プール/施設に関して

宴会・会議に関して

ベビー&キッズに関して

バリアフリーに関して

周辺施設に関して

精算に関して

ビーチ

その他

宿泊/客室に関して

チェックイン前、またはチェックアウト後に荷物を預かっていただくことはできますか?
可能でございます。
チェックアウトの延長はできますか?
状況に応じて、可能(有料)
チェックイン時間より早く部屋に入れませんか?
状況に応じて、可能(有料)
2部屋予約しています。隣同士にして頂けますか?
申し込みした部屋タイプが一緒なら可能な限り対応
コネクティングルームはありますか?
ございません
ベッドを壁に寄せることはできますか?
可能でございます。
ベッド2台をつけることはできますか?
ベッドとベッドの間に固定のナイトテーブルがあり、頭上にスペースでききますが可能でございます。
部屋で電子タバコ利用できますか?
ご利用できません。
ペットとの宿泊は可能ですか?
ペットとのご宿泊はできません。
お部屋でDVDを見る事は可能ですか?
7~10Fは客室DVDデッキ用意あり。3~6Fゲストは貸出用も有
記念日特典(サービス)はありますか?
プティフル(焼き菓子)用意あり
ダブルベッドはありますか?
ございません。
お部屋に電子レンジはありますか?
ございません。フロントで温め可能でございます。レストランご利用時の温めは(離乳食等)はレストランで可能でございます。
ルームサービスはありますか?
9階・10階の宿泊ゲストはルームサービスをご利用いただけます。
滞在中、タオルやシーツの交換はありますか?
私たちは沖縄の美しい海や自然環境を守るために、お客様のご理解を賜りながらこの現状に何かできることを考え、取り組んでまいりたいと考えております。タオル類は毎日お取替えを行っています。シーツ類は、3日目の清掃時に交換をさせていただいております。交換のご要望がございましたらご遠慮なくお申し付けください。

レストラン/食事に関して

外来でも利用可能ですか?
可能
離乳食対応はできますか、また持込みしてもいいですか?
対応無、持込み可
食物アレルギー対応のメニューはありますか?
レイールはアレルギー表示がございます。
レストランは予約が必要ですか?
ご予約をおすすめいたします。
車椅子やベビーカーで利用できますか?
可能でございます。
個室はありますか?
ございません。
レストランにドレスコードはありますか?
ございません。
座席指定はできますか?
できません。リクエストとして対応とさせていただきます。
キッズメニューはありますか?
レイール、サザンテラスにご用意いたしております。
水着を着たまま利用できますか?
水着でのご利用をできません。

アクセス/駐車場に関して

空港からホテルまでタクシー代はいくらかかりますか?
約2,500円
空港からホテル、ホテルから空港までの送迎サービスはありますか?
ございません。
バレーパーキングサービスはありますか?
宿泊プラン特典でバレーゲストのみ可能でございます。
電気自動車用充電スタンドはありますか?
電気自動車用充電スタンドございます。1回/500円
駐車場は予約必要ですか?
必要ございません。

プール・施設に関して

プールの外来利用は可能ですか?
基本宿泊者のみのご利用となります。
浮き輪・遊具は利用してもいいですか?
屋外のガーデンプールのみご利用可能でございます。
脱水機はありますか?
プールシャワー室にございます。
チェックイン前、後もプールの利用できますか?
回答が入ります。回答が入ります。
ロッカールームはありますか?
ございます。
ロッカールームにシャンプー・リンス、ボディソープ、ドライヤーはありますか?
ございます。
オムツをしている子供もビーチやプールで遊べますか?
水遊び用紙おむつの上から水着の着用して頂ければ可能です。
水泳帽は着用しなければいけませんか?
水泳帽なしでもご利用可能です。
プールに飲食物の持ち込みは可能ですか?
水分補給用飲み物の持ち込みは可能です。ビン、缶、アルコール、食事類のお持ち込みはできません。
館内に授乳室はありますか?
ございません。
喫煙場所はありますか?
1階のエレベーター近くに喫煙ルームがございます。
大浴場はありますか?
ございません。

宴会・会議に関して

ケータリングは出来ますか?
可能、開所・落成などお客様のご要望に合わせてご提案いたします。
支払い方法はどうすれば良いですか?
原則的には事前もしくは当日のお支払となります。(現金またはクレジットカード)
謝恩会、卒業パーティーの開催は可能ですか?
お客様のご要望に合わせてご提案いたします。
会場に無線のインターネット環境はありますか?
無料でWI-FIご利用いただけますが回線の混雑状況により速度低下する可能性がございますのでご了承ください。

ベビー・キッズに関して

ベビー用アメニティーはありますか?
お子様用アメニティーセット(スリッパ・歯ブラシセット)やルームウエア(ワンピースタイプ:着丈約80㎝)がございます。ご希望の場合にはお知らせください。
子供用の貸出備品はありますか?
ベットガード・バス・踏み台・便座・おねしょパッド・ベビーカー・おむつペール・パジャマ・数に限りがございますので事前のご予約をお勧めしております。
哺乳瓶はどこで消毒できますか?
フロントにて対応可能(レンジ消毒タイプ)
離乳食は準備できますか?持込みした場合、温めできますか?
対応不可。ご持参頂ければフロントレストランにて温め可能。ショップでも販売がございます。
添い寝の子供がいるのですが、宿泊料金はどうなりますか?添い寝対応は何歳までですか?
未就学・6歳以下でしたら添い寝可能
ベビーカーの貸し出しはありますか?外へ持ち出しは可能ですか?
ございます。滞在中はホテル外でも御利用いただけます。数に限りがございますので事前のご予約をお勧めしております。
託児サービスはありますか?
ございません。
ミルク、離乳食、紙おむつは近くで買えますか?
2階ショップにて販売しております。

バリアフリーに関して

貸出品はどのようなものがあるか?
介護椅子・滑り止めマット・バスボード・車椅子(数に限りがございますの事前予約をお願いいたします。)
車椅子の貸し出しはありますか?外へ持ち出しはできますか?
ございます。館外持ち出し可能です。
館内に車椅子でも利用できるトイレは用意されていますか?
2階ロビーフロアにございます。
盲導犬など介助犬と同伴はできますか?
可能です。
バリアフリー対応のお部屋はありますか?
40平米のグランデルーム6室ございます。(3階のハーバービューとなります。)
バリアフリールームの入口、バストイレの入口は広いですか?手すり等はありますか?
通常の客室よりは出入口大き目。手すりはバストイレに有。室内は車椅子を転回させるのに十分確保されております。
バリアフリー駐車場はありますか?
ございます。フロントスタッフにお申し付けください。

周辺施設に関して

近くの病院情報、救急・小児科など教えてください
豊見城中央病院、南部病院、南部こども医療センター等。フロントでも紹介行っております
近くにコンビニ、スーパー、ドラッグストアはありますか?
館内にコンビニ(売店)7:00~24:00有。車で5分くらいの距離に、24時間コンビニ・スーパー・ドラッグストア有
ゴルフ場の予約は出来ますか?
承っておりません。
館内にATMはありますか?
ございません。車で5分くらいの距離のコンビニにATMはございます。
近くに釣りが出来る場所はありますか
ございません。
近くに飲食店はありますか
車での移動が必要になるがございます。フロントにてにて紹介行ってます。

精算に関して

クレジットカード利用可能?どの種類のものが使えますか?
可能でございます。VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS(AMEX)、DINERSCLUB、中国銀聯(銀聯カード)、NICOS、AEON
電子マネーでの支払いはできますか?
楽天Edyのみとなります。
外貨の両替はできますか?
滞在中に限り、ドルのみ可能でございます。最大300ドルまでとなります。
支払いはどのようにしたらよいでしょうか?
チェックイン時に支払お願いしております。
利用可能なギフト券があれば教えてください
JCBギフトカード、JTBナイスギフト、三菱UFJニコスギフトカードがご利用いただけます。

ビーチ

ビーチはプライベートビーチですか?
プライベートビーチではございません。糸満市の管理するビーチとなります。
ホテルからビーチへ近道はありますか?
ガーデンプールサイドに近道ゲートございます。戻る際カードキーが必要です。
ホテルでマリンメニュー予約は可能ですか?
1階のマリンカウンターもてご予約可能でございます。
遊泳時間外に散歩することは可能ですか?
可能でございます。詳しい時間帯はHPご覧ください
プールと行き来してもいいですか?
可能でございます。

その他

周辺で花火はできますか?
できません。
秋冬はどのような服装だといいか
秋⇒朝晩は肌寒くなるので薄手の羽織があれば安心です。冬⇒沖縄は風があるので防寒は必要です。
ホテルから荷物を発送できますか?
2階ショップで発送可能です。
事前にホテルへ荷物を送りたいのですが?
可能です。宿泊日、宿泊代表者名、フロント宛の記載お願いします。
レンタサイクルはありますか?
ございません。
タクシー、レンタカーや観光の手配はできますか?
タクシー、観光タクシー手配可能でございます。レンタカーや観光ツアー等手配はできません。