当ホテルでは、県外から沖縄にお越しになる際またはお帰りの際の利用予定便に関して、航空会社よりキャンセル料免除（ノーチャージ）対象になった旨のご連絡があった場合、また、県内にお住まいの方で公共交通機関の休止などにより当ホテルまでお越しいただくことが難しい場合について、キャンセル料の免除対応を行わせていただいております。このキャンセル料免除の対応に関しては、必ずホテル側での手続きが必要となります。 また、ご予約条件や予約サイトの規定によっては、通常通りキャンセル料が発生する場合もございますので  、上記の条件を満たしており、キャンセル料の免除についてのご相談をご希望の際は、下記までお問い合わせください。

[宿泊日前日までのご予約について]　Tel.0570-051-153 (受付時間 10:00~18:00)　※ホテルコード：62
[ 本日のご予約について（ホテル代表） ]　Tel. 098-992-7500

＊上記条件を満たしていない場合でのキャンセルについては、予約ごとの規定に則ったキャンセル料が発生いたしますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
＊航空券付きのご予約や、旅行会社の店舗でのご予約、Agoda、Booking.com、Expediaを通してのご予約については、ご自身での予約元へのお問い合わせがまず必要になります。また、その他のご予約でも、ホテル側での対応ができない場合、同様にご自身で予約元へのご連絡をお願いする場合もございます。
 

※台風や荒天の状況により、お客様の安全を考慮し、一部施設の営業内容を変更（一部出入口の閉鎖・利用制限、屋外プール「ガーデンプール」の営業休止など）させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

【ご返金・キャンセルについて】
営業内容の変更に伴うご返金や、お客様都合によるキャンセルの払い戻しはいたしかねます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。